向上管理：深度溝通+正確匯報(bào)+自我賦能

本書(shū)旨在運(yùn)用逆向管理思維，幫助基層員工與中層管理人員有效“管理”自己的領(lǐng)導(dǎo)，從而成為企業(yè)中的超稀缺員工。
一個(gè)人在職場(chǎng)，要想獲得更大的發(fā)展空間，就要學(xué)會(huì)向上管理。全書(shū)共8章，第1章從總體上闡述被“底層思維”限制的職場(chǎng)人士現(xiàn)狀，并引出解決方案—向上管理理論。向上管理是本書(shū)的中心主題，全書(shū)所有內(nèi)容均是圍繞該主題展開(kāi)。第2章詳細(xì)論述了向上管理的基本前提、意義、條件、原則等，旨在讓讀者對(duì)向上管理建立整體認(rèn)知。第3章著重講述了向上管理的一個(gè)重要前提—“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)用領(lǐng)導(dǎo)的思維考慮問(wèn)題、做工作。第4～第7章分別從深度溝通、融洽關(guān)系、工作匯報(bào)、自我賦能4個(gè)方面闡述具體應(yīng)該如何做好向上管理工作。注重實(shí)戰(zhàn)，有案例，有方法，條分縷析，手把手教讀者掌握向上管理的策略、方法、技巧，快速告別職場(chǎng)“小透明”。第8章剖析向上管理過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策，以問(wèn)答的形式介紹了15個(gè)問(wèn)題，為讀者解決實(shí)際問(wèn)題提供參考。

王 楠
擔(dān)任北京市希望公益基金會(huì)、中醫(yī)學(xué)文化傳承基金的主任，同時(shí)兼任中國(guó)食品藥品企業(yè)質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)、健康中國(guó)推動(dòng)工作委員會(huì)的副主任。
深耕大健康產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)與投資十多年，致力于大健康產(chǎn)業(yè)的綠色發(fā)展，不斷追求卓越。她深諳管理之道，將"明道、深耕、傳承、創(chuàng)新"作為企業(yè)發(fā)展的核心，強(qiáng)調(diào)"大道至簡(jiǎn)，極致專注"。并用"道"的理念重新詮釋了職場(chǎng)人的本質(zhì)，提出一套新的職場(chǎng)哲學(xué)。職場(chǎng)不僅是個(gè)人奮斗的地方，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和精神成長(zhǎng)的平臺(tái)。

本書(shū)集中圍繞向上管理這個(gè)主題，從理論、實(shí)戰(zhàn)兩個(gè)方面入手，手把手教讀者掌握向上管理的方法和技巧，告別“小透明”式職場(chǎng)，把領(lǐng)導(dǎo)變成自己的資源，快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人躍遷。 ★打破底層思維，做好向上管理 ★做好向上管理的5層意義、6個(gè)條件、5大原則 ★“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)，用領(lǐng)導(dǎo)的思維管理領(lǐng)導(dǎo)：“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)方法 ★深度溝通：構(gòu)建上下級(jí)間的信任 ★與領(lǐng)導(dǎo)溝通的4個(gè)技巧、應(yīng)具備的能力、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容與方式、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的4個(gè)誤區(qū) ★融洽關(guān)系：向上管理要主動(dòng)“走近”領(lǐng)導(dǎo) ★工作匯報(bào)的4個(gè)原則、5個(gè)步驟 ★工作匯報(bào)的撰寫(xiě)方法和技巧、注意事項(xiàng) ★不同周期匯報(bào)的寫(xiě)作：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)寫(xiě)作，季報(bào)寫(xiě)作，年報(bào)寫(xiě)作 ★自我賦能：爭(zhēng)取與領(lǐng)導(dǎo)平等對(duì)話的機(jī)會(huì) ★自我賦能的3種重要方式 ★向上管理過(guò)程中常遇到的問(wèn)題及對(duì)策

曾經(jīng)，我對(duì)向上管理有些反感，覺(jué)得下級(jí)只要將自己的本職工作做好就可以了。但后來(lái)我輔導(dǎo)了一些中小企業(yè)，參與了不少咨詢項(xiàng)目，在一家上市公司做CEO，漸漸地意識(shí)到，向上管理是非常重要的。
在自然界中，能在生存環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)存活下來(lái)的動(dòng)物，往往不是最強(qiáng)的那些，而是最具適應(yīng)能力的那些。同理，在職場(chǎng)中如魚(yú)得水、能功成名就的未必是最有才華的人，而是最“懂領(lǐng)導(dǎo)”的人。
“懂領(lǐng)導(dǎo)”就會(huì)善于“管理”領(lǐng)導(dǎo)，不但能力出眾，在自己的崗位上做出成績(jī)，還會(huì)溝通、懂配合，有大局意識(shí)，善于利用自己的一切優(yōu)勢(shì)去影響領(lǐng)導(dǎo)，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持。
大多數(shù)下屬認(rèn)為，管理活動(dòng)必然是自上而下的，因此，時(shí)時(shí)、事事理所當(dāng)然地接受領(lǐng)導(dǎo)的“管理”。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)管理是對(duì)的，但無(wú)原則、無(wú)底線的被動(dòng)服從則不可取，領(lǐng)導(dǎo)讓干啥就干啥，從不主動(dòng)干、多干，只顧做好本職工作，其他的“事不關(guān)己，高高掛起”。在職場(chǎng)中，這些“兩耳不聞窗外事”“各人自掃門(mén)前雪，莫管他人瓦上霜”的心態(tài)十分害人，不但對(duì)企業(yè)、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)益，而且還大大限制了自身的進(jìn)步，職場(chǎng)不如意、進(jìn)步緩慢、缺乏創(chuàng)新能力都與此有關(guān)。
廣義上的管理活動(dòng)有兩種：一種是大多數(shù)人習(xí)慣的向下管理，即上級(jí)對(duì)下屬的管理；另一種是向上管理，即下屬對(duì)上級(jí)的管理。兩種管理理念，產(chǎn)生的管理效果不同?，F(xiàn)代企業(yè)中，實(shí)行向上管理的越來(lái)越多，即下屬通過(guò)與上級(jí)建立高度的信任關(guān)系，充分利用上級(jí)賦予的權(quán)利和資源主動(dòng)工作，讓上級(jí)最大限度地參與到自己的工作中來(lái)。
本書(shū)是一本運(yùn)用逆向管理思維，幫助下屬成為企業(yè)中超稀缺員工的書(shū)籍。一個(gè)人想要獲得更大的職場(chǎng)發(fā)展空間，就要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理，彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中有一個(gè)觀點(diǎn)：工作要想卓有成效，發(fā)現(xiàn)并且發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)才是關(guān)鍵，在工作中，一個(gè)優(yōu)秀的員工除了做好本職工作以外，還要學(xué)會(huì)管理自己的領(lǐng)導(dǎo)。德魯克的觀點(diǎn)和我們傳統(tǒng)的認(rèn)知不同。
向上管理的核心是通過(guò)有效的職場(chǎng)技巧，從領(lǐng)導(dǎo)那里獲得信任與支持，從而得到更多的職場(chǎng)資源。為什么要這樣做呢？因?yàn)槁殘?chǎng)資源具有稀缺性，職場(chǎng)本身也是不公平的，所以，想得到更多資源就要做好向上管理，與領(lǐng)導(dǎo)建立一種同盟關(guān)系。
本書(shū)集中圍繞向上管理這個(gè)主題，從理論、實(shí)踐兩個(gè)方面入手，手把手教讀者如何掌握向上管理的方法技巧，告別“小透明”式職場(chǎng)，把領(lǐng)導(dǎo)變成自己的資源，快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人躍遷。
在不少下屬看來(lái)，做好自己就行了，只有領(lǐng)導(dǎo)才可以管理人，“管理”離自己很遠(yuǎn)。其實(shí)，下屬需要管理領(lǐng)導(dǎo)，而且不要害怕，它恰恰是你成就領(lǐng)導(dǎo)、不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望的最佳手段。

著者 

第1章　打破底層思維，做好向上管理 001
1.1　職場(chǎng)不如意，源于頭腦中的底層思維 002
1.2　與其被管理，不如主動(dòng)向上管理 006

第2章　走出底層思維，做好向上管理 009
2.1　做好向上管理的兩個(gè)基本前提 010
2.1.1　認(rèn)清自己的角色 010
2.1.2　認(rèn)清管理的對(duì)象 011
2.2　做好向上管理的5層意義 016
2.3　做好向上管理的6個(gè)條件 018
2.4　做好向上管理的5大原則 022

第3章　“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)，用領(lǐng)導(dǎo)的思維管理領(lǐng)導(dǎo) 031
3.1　無(wú)法“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)，就無(wú)法管理領(lǐng)導(dǎo) 032
3.2　“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)的兩層含義 034
3.3　“讀懂”領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)方法 037

第4章　深度溝通：構(gòu)建上下級(jí)間的絕對(duì)信任 045
4.1　深度溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)的信任 046
4.2　與領(lǐng)導(dǎo)深度溝通的技巧 048
4.2.1　明確溝通目標(biāo) 048
4.2.2　聚焦溝通事實(shí) 049
4.2.3　制訂溝通計(jì)劃 052
4.2.4　選擇溝通時(shí)機(jī) 054
4.3　與領(lǐng)導(dǎo)深度溝通應(yīng)具備的能力 057
4.3.1　清晰表達(dá)的能力：表達(dá)觀點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤 057
4.3.2　簡(jiǎn)單表達(dá)的能力：越簡(jiǎn)單越容易被記住 060
4.3.3　明確表達(dá)的能力：明確答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題 064
4.3.4　執(zhí)行能力：怎么做比怎么說(shuō)更重要 067
4.3.5　適應(yīng)能力：適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的溝通偏好 069
4.4　與領(lǐng)導(dǎo)深度溝通的內(nèi)容 071
4.4.1　工作溝通：溝通的核心 071
4.4.2　情感溝通：溝通的基礎(chǔ) 074
4.4.3　思想溝通：溝通的終極目標(biāo) 076
4.4.4　潛意識(shí)溝通：溝通的最高境界 077
4.5　與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式 081
4.5.1　面對(duì)面溝通 081
4.5.2　書(shū)面溝通 085
4.5.3　社交網(wǎng)絡(luò)溝通 089
4.5.4　其他方式溝通 092
4.6　與領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū) 095
4.6.1　不用心揣摩，只理解字面意思 095
4.6.2　不耐心傾聽(tīng)，與領(lǐng)導(dǎo)搶著說(shuō) 097
4.6.3　過(guò)度隨意向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn) 100
4.6.4　過(guò)分親近，模糊了上下級(jí)關(guān)系 102

第5章　融洽關(guān)系：向上管理要主動(dòng)“走近”領(lǐng)導(dǎo) 105
5.1　主動(dòng)“走近”領(lǐng)導(dǎo) 106
5.1.1　與領(lǐng)導(dǎo)走得越近，關(guān)系越好 106
5.1.2　“走近”領(lǐng)導(dǎo)的三種策略 108
5.2　上下級(jí)最舒服的關(guān)系 110
5.2.1　相互信任，信任是任何關(guān)系的基礎(chǔ) 110
5.2.2　價(jià)值交換，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步 113
5.2.3　領(lǐng)導(dǎo)處于順境時(shí)，要給予積極回應(yīng) 114
5.2.4　領(lǐng)導(dǎo)處于逆境時(shí)，要給予尊重 116
5.3　處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的技巧 117
5.3.1　主動(dòng)改變，去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo) 117
5.3.2　多給領(lǐng)導(dǎo)一些額外幫助 120
5.3.3　維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的主角形象 124
5.3.4　不“拆臺(tái)”，要“補(bǔ)臺(tái)” 127

第6章　工作匯報(bào)：打開(kāi)向上管理的最佳方式 131
6.1　工作匯報(bào)與向上管理 132
6.2　工作匯報(bào)的原則 134
6.2.1　實(shí)事求是原則 134
6.2.2　時(shí)效性原則 136
6.2.3　精簡(jiǎn)性原則 138
6.2.4　秩序性原則 140
6.3　工作匯報(bào)的5個(gè)步驟 141
6.3.1　第1步：充分準(zhǔn)備，打好腹稿 141
6.3.2　第2步：準(zhǔn)備3份解決預(yù)案 145
6.3.3　第3步：有邏輯地呈現(xiàn)過(guò)程 147
6.3.4　第4步：向領(lǐng)導(dǎo)獲取指導(dǎo) 152
6.3.5　第5步：與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí) 153
6.4　工作匯報(bào)的撰寫(xiě)方法和技巧 154
6.4.1　現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào) 155
6.4.2　書(shū)面匯報(bào) 157
6.5　不同周期匯報(bào)的寫(xiě)作 165
6.5.1　日/周報(bào)寫(xiě)作：突出工作行動(dòng) 165
6.5.2　月報(bào)寫(xiě)作：監(jiān)控目標(biāo)預(yù)期 171
6.5.3　季報(bào)寫(xiě)作：針對(duì)問(wèn)題，系統(tǒng)復(fù)盤(pán) 173
6.5.4　年報(bào)寫(xiě)作：全面總結(jié)，總體規(guī)劃 176
6.6　工作匯報(bào)的注意事項(xiàng) 183
6.6.1　把握匯報(bào)時(shí)間 183
6.6.2　主動(dòng)主動(dòng)再主動(dòng) 185
6.6.3　如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)壞消息 188

第7章　自我賦能：爭(zhēng)取與領(lǐng)導(dǎo)平等對(duì)話的機(jī)會(huì) 191
7.1　下屬自我賦能，是向上管理的前提 192
7.2　自我賦能，先從“改變自我”做起 193
7.2.1　自我意識(shí)蘇醒 194
7.2.2　進(jìn)行自我塑造 197
7.2.3　實(shí)現(xiàn)自我對(duì)話的目的 200
7.3　自我賦能，核心是實(shí)現(xiàn)自我增值 201
7.3.1　價(jià)值決定話語(yǔ)權(quán) 201
7.3.2　提高工作效率，今日事今日畢 203
7.3.3　培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，主動(dòng)充電 210
7.3.4　自我增值，經(jīng)驗(yàn)是最好的導(dǎo)師 212
7.4　自我賦能的3種重要方式 214
7.4.1　利用企業(yè)培訓(xùn)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí) 214
7.4.2　主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取有利資源 217
7.4.3　多與同行展開(kāi)交流合作 220

第8章　向上管理過(guò)程中常遇問(wèn)題及對(duì)策 223
Q1：向上管理的意識(shí)有了，為什么效果很差 224
Q2：領(lǐng)導(dǎo)太強(qiáng)勢(shì)，無(wú)法進(jìn)行深度溝通 224
Q3：計(jì)劃很完美，卻得不到資源傾斜 225
Q4：建議很合理，領(lǐng)導(dǎo)卻不采納 226
Q5：做的決定很正確，但領(lǐng)導(dǎo)不買(mǎi)賬 227
Q6：工作匯報(bào)含金量低，領(lǐng)導(dǎo)不重視 227
Q7：怎么拒絕能力范疇之外的工作 228
Q8：領(lǐng)導(dǎo)思路混亂，讓我很困惑怎么破局 229
Q9：如何向領(lǐng)導(dǎo)提出反對(duì)意見(jiàn) 230
Q10：如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)不合理的要求 231
Q11：如何適度呈現(xiàn)自己的功勞 231
Q12：如果做錯(cuò)事了該怎么辦 233
Q13：年終總結(jié)該怎么寫(xiě) 233
Q14：有新想法時(shí)要不要去找領(lǐng)導(dǎo)溝通 234
Q15：當(dāng)想法與領(lǐng)導(dǎo)有沖突怎么辦 235